ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
Обновлено: 20 апреля 2026
1. Кто мы
Sergeev Agents — сервис AI-сотрудников для B2B (далее «Сервис»). Оператор: ИП Сергеев Фёдор. Контакт: fserg858@gmail.com.
2. Какие данные мы собираем
- Контактные данные клиента: название компании, имя, email, телефон, Telegram — из форм на сайте и при подключении.
- Платёжные данные: реквизиты счёта, ИНН, история платежей. Номера карт мы не храним — оплата идёт через платёжного провайдера.
- Данные для работы агентов: бизнес-правила, база знаний, тональность, настройки интеграций, которые клиент передаёт при подключении.
- Данные конечных пользователей клиента (тех, кому агент отвечает): имена, контакты, переписка. Эти данные принадлежат клиенту — мы их обрабатываем по его поручению.
- Техническая телеметрия: IP, user-agent, cookies (включая Яндекс.Метрику), логи обращений, счётчики лимитов.
3. Зачем мы это используем
- Предоставлять и поддерживать работу агентов Николая и Леонида.
- Биллинг подписок и отправка документов.
- Отвечать на обращения, уведомлять об инцидентах и лимитах.
- Улучшать качество ответов — обезличенная аналитика диалогов.
- Безопасность: защита от спама, злоупотреблений, подборов.
4. Где хранятся данные
Данные хранятся в Supabase (Postgres, регион eu-central-1) и во внутренних сервисах Sergeev Agents. Переписка агентов с клиентами передаётся в Anthropic (Claude API) для генерации ответов — Anthropic не использует эти данные для обучения моделей.
5. Кому мы передаём данные
- Anthropic (обработка запросов AI).
- Supabase (хранение БД).
- Vercel (хостинг сайта и кабинета).
- Telegram (канал общения агентов с пользователями).
- Платёжный провайдер — только платёжные данные, только для проведения операции.
6. Сроки хранения
Данные клиента хранятся, пока действует подписка, и ещё 12 месяцев после её окончания — для возможного восстановления и соблюдения требований законодательства РФ. Логи и телеметрия — 90 дней. Платёжные документы — 5 лет.
7. Ваши права
Вы можете запросить доступ к своим данным, их исправление или удаление, написав на fserg858@gmail.com. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Для удаления учётной записи нужно подтвердить, что нет активных подписок.
8. Cookies
Мы используем технические cookies (сессии, авторизация) и аналитические (Яндекс.Метрика). Согласие на аналитические cookies запрашивается при первом визите; их можно отключить в настройках браузера.
9. Изменения
Мы можем обновлять политику. Последняя версия всегда доступна по адресу sergeev-agents.ru/privacy. Дата обновления указана в начале документа.