Публичная оферта

• Сервис «Sergeev Agents» — программное обеспечение, предоставляющее Заказчику AI-сотрудников (программных агентов), функционирующих в режиме 24/7 и интегрируемых с мессенджерами, чатами и коммуникационными каналами Заказчика.
• AI-агент — программный модуль Сервиса, выполняющий функции по обработке обращений (продажи, приём заявок и администрирование, подготовка контента).
• Подписка — право пользования выбранным составом AI-агентов в течение оплаченного расчётного периода.
• Личный кабинет — раздел сайта https://sergeev-agents.ru, доступный Заказчику после регистрации.
• Сайт — https://sergeev-agents.ru.
• Рекуррентный платёж — периодическое автоматическое списание стоимости Подписки с банковской карты Заказчика без его повторного участия, на условиях раздела 5.

• Исполнитель предоставляет Заказчику на условиях Подписки доступ к Сервису «Sergeev Agents», а Заказчик обязуется оплачивать услуги в порядке и на условиях настоящей оферты.
• Состав AI-агентов, тарифы и функциональные возможности размещаются на Сайте в разделе «Тарифы» и являются неотъемлемой частью настоящей оферты.
• Услуги оказываются дистанционно. Материальный результат не создаётся; результатом является предоставление доступа к функционалу Сервиса.

Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в соответствии со ст. 438 ГК РФ является любое из следующих действий Заказчика:

• а) проставление отметки о согласии с настоящей офертой и совершение оплаты банковской картой на Сайте;
• б) оплата выставленного счёта (для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей).

С момента акцепта настоящая оферта считается заключённым договором на изложенных условиях. Совершая акцепт, Заказчик подтверждает, что ознакомлен и согласен с настоящей офертой, Политикой конфиденциальности и (при оплате картой с автосписанием) с условиями рекуррентных платежей раздела 5.

Стоимость Подписки (расчётный период — один календарный месяц):

• Max (AI-менеджер по продажам) — 120 000 ₽/мес;
• Eva (AI-администратор) — 70 000 ₽/мес;
• Mark (AI-контент-менеджер) — 50 000 ₽/мес;
• Liza (AI-оператор поддержки) — 60 000 ₽/мес;
• Leo (Голосовой AI-ресепшн) — 150 000 ₽/мес;
• Dina (AI-агент реактивации базы) — 70 000 ₽/мес;
• Ted (Финансовый AI-агент) — 70 000 ₽/мес;

Каждый агент подключается отдельной Подпиской; Заказчик выбирает нужных агентов самостоятельно.

Услуги НДС не облагаются на основании применения Исполнителем упрощённой системы налогообложения (гл. 26.2 НК РФ).

Способы оплаты:

• а) банковской картой через платёжный сервис CloudPayments, в том числе с подключением автоматического продления (рекуррентных платежей) — раздел 5;
• б) безналичным переводом по счёту на расчётный счёт Исполнителя — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

При оплате безналичным переводом обязательство считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя. Закрывающие документы (счёт, акт оказанных услуг) формируются на Заказчика и направляются на указанный им адрес электронной почты.

Порядок продления при безналичной оплате. Подписка предоставляется на расчётный период (один календарный месяц) и оплачивается авансом. Не позднее чем за 7 (семь) календарных дней до окончания оплаченного периода Исполнитель автоматически формирует и направляет Заказчику счёт на следующий период. Заказчик обязан оплатить счёт до даты окончания текущего периода.

Приостановка при неоплате. Если оплата за следующий период не поступила на расчётный счёт Исполнителя до даты окончания текущего оплаченного периода, доступ к Сервису приостанавливается автоматически с даты окончания периода (AI-агенты отключаются), без предоставления льготного срока. Доступ восстанавливается автоматически при поступлении оплаты.

Период не переносится. Расчётный период привязан к календарной дате первоначальной оплаты и не смещается при задержке платежа. Время, в течение которого доступ был приостановлен из-за неоплаты, не компенсируется и не переносится на последующие периоды. Приостановка по причине неоплаты не является расторжением договора и не освобождает Заказчика от оплаты фактически оказанных услуг.

Стоимость Подписки может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке с уведомлением на Сайте не позднее чем за 10 (десять) календарных дней. Изменение не распространяется на уже оплаченный период.

При выборе оплаты картой с автоматическим продлением Заказчик даёт Исполнителю и платёжному сервису CloudPayments согласие на периодическое списание стоимости Подписки с его банковской карты без дополнительного акцепта (безакцептно), в соответствии с настоящим разделом.

Первый (установочный) платёж совершается Заказчиком путём ввода реквизитов карты. Последующие платежи списываются автоматически один раз в календарный месяц в размере стоимости выбранного тарифа.

Заказчик уведомлён и согласен, что:

• списание производится в дату, соответствующую дате первого платежа каждого следующего месяца;
• сумма списания равна стоимости выбранного тарифа согласно п. 4.1;
• при недостатке средств система повторяет попытку списания; после нескольких неуспешных попыток подписка приостанавливается.

Заказчик вправе в любой момент отказаться от автоматического продления:

• в Личном кабинете;
• направив запрос на hello@sergeev-agents.ru;
• самостоятельно на странице https://my.cloudpayments.ru/ru/unsubscribe.

Отказ от автопродления прекращает будущие списания и не влияет на уже оплаченный период — доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Реквизиты банковской карты Заказчика Исполнителю не передаются и не хранятся у Исполнителя; их обработку осуществляет CloudPayments в соответствии со стандартом безопасности PCI DSS.

• Доступ к Сервису предоставляется в срок до 24 (двадцати четырёх) часов с момента поступления оплаты.
• Подписка предоставляется на календарный месяц с возможностью продления. При оплате картой с автопродлением — автоматически (раздел 5); в остальных случаях — путём оплаты следующего периода.
• Настройка и подключение AI-агентов осуществляются через Личный кабинет и автоматизированного ассистента онбординга.
• Услуга считается оказанной надлежащим образом, если в течение расчётного периода Заказчику был обеспечен доступ к оплаченному функционалу. При отсутствии мотивированных претензий в течение 5 (пяти) рабочих дней по окончании периода услуги считаются принятыми.

Исполнитель обязуется обеспечить доступность Сервиса не менее 99% времени в календарный месяц, за исключением планового обслуживания и обстоятельств непреодолимой силы. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (хостинг, платёжные и коммуникационные сервисы) для исполнения обязательств.

Заказчик обязуется:

• использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ;
• не использовать Сервис для рассылки спама, обмана, разжигания вражды и иных противоправных целей;
• обеспечивать сохранность доступов к Личному кабинету;
• самостоятельно обеспечивать законность обработки персональных данных своих клиентов, передаваемых в Сервис, и наличие необходимых согласий.

Заказчик несёт полную ответственность за содержание информации, которую AI-агенты обрабатывают и публикуют от имени Заказчика.

• Совокупная ответственность Исполнителя ограничена суммой, фактически оплаченной Заказчиком за последний расчётный период.
• Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком коммерческих результатов (рост продаж, выручки, числа обращений) — эффективность зависит от факторов на стороне Заказчика.
• Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, а также за перебои, вызванные сбоями сторонних сервисов и каналов связи Заказчика.
• Исполнитель не несёт ответственности за решения, принятые Заказчиком на основании работы AI-агентов; агенты являются инструментом, итоговый контроль — за Заказчиком.

• Возврат за неиспользованную часть оплаченного периода производится по письменному запросу Заказчика на hello@sergeev-agents.ru пропорционально неиспользованному сроку, за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, в течение 10 (десяти) рабочих дней.
• Возврат при оплате картой производится на ту же карту; при безналичной оплате — на расчётный счёт Заказчика.

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте по адресу sergeev-agents.ru/privacy. Акцептуя оферту, Заказчик подтверждает согласие на обработку своих персональных данных на условиях указанной Политики.

В отношении персональных данных клиентов Заказчика, обрабатываемых Сервисом, Исполнитель выступает лицом, осуществляющим обработку по поручению Заказчика; Заказчик выступает оператором и отвечает за законность их обработки.

• Договор вступает в силу с момента акцепта и действует до исполнения Сторонами обязательств.
• Заказчик вправе отказаться от Сервиса в любой момент, прекратив оплату и (или) отключив автопродление. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
• Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ при нарушении Заказчиком раздела 7 с уведомлением.

Споры разрешаются путём переговоров. Претензионный порядок обязателен; срок ответа на претензию — 15 (пятнадцать) рабочих дней.

При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ. Подсудность споров с участием Заказчиков-потребителей определяется по правилам Закона РФ «О защите прав потребителей».